Términos y Condiciones

1. Identificación del proveedor y del servicio

José Luis Rodríguez Fragoso (en adelante, "CO-R", "el Proveedor" o "nosotros"), con domicilio en Circuito Altos Juriquilla 1142, Querétaro, México, RFC ROFL961217CW9, opera la plataforma educativa CO-R accesible en app.co-r.mx y co-r.mx.

CO-R es una plataforma de preparación para el Examen Nacional de Residencias Médicas (ENARM), dirigida a estudiantes y médicos en México. Ofrece simuladores de examen, banco de preguntas estructurado conforme a la convocatoria oficial, rutas de aprendizaje personalizadas con Inteligencia Artificial, cursos clínicos, concursos nacionales, ranking ELO y un asistente de estudio basado en IA (ARIA).

2. Aceptación de los Términos

Al registrarte en CO-R, al hacer clic en "Acepto los Términos y Condiciones" o al utilizar cualquier funcionalidad del servicio, manifiestas tu consentimiento expreso e informado para quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestro Aviso de Privacidad.

Estos Términos constituyen un contrato de adhesión en los términos del artículo 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, te pedimos que no utilices el servicio. Tu aceptación es voluntaria; sin embargo, es una condición necesaria para acceder a la plataforma.

3. Elegibilidad

El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar conforme al Código Civil Federal de los Estados Unidos Mexicanos. Al registrarte, declaras y garantizas que:

• Tienes al menos 18 años de edad.
• Cuentas con la capacidad legal para celebrar este contrato.
• La información que proporcionas durante el registro es veraz, exacta y completa.

CO-R se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite tu mayoría de edad y, en caso de no poder verificarla, de suspender o cancelar el acceso a la plataforma.

4. Descripción del servicio

CO-R ofrece, entre otras, las siguientes funcionalidades según el plan contratado:

• Simuladores ENARM: sesiones de práctica con preguntas de opción múltiple organizadas conforme a la estructura oficial del examen.
• Banco de preguntas: reactivos elaborados por especialistas médicos, con explicaciones fundamentadas en guías de práctica clínica.
• Rutas de aprendizaje con IA: planes de estudio personalizados generados por Inteligencia Artificial en función de tu desempeño, objetivos y disponibilidad de tiempo.
• Asistente ARIA: tutor conversacional basado en IA disponible para resolver dudas, reforzar temas y orientar tu preparación.
• Cursos clínicos: contenido estructurado por especialidad para reforzar el aprendizaje conceptual.
• Concursos nacionales: competencias periódicas entre usuarios de la plataforma.
• Ranking ELO y gamificación: sistema de puntuación, logros e insignias que motivan la constancia en el estudio.

El catálogo de funcionalidades puede variar según el plan contratado. CO-R se reserva el derecho de modificar, agregar o discontinuar funcionalidades con aviso previo razonable, conforme a lo indicado en la sección 15.

5. Tu cuenta

Registro

Para acceder a la plataforma debes crear una cuenta con un correo electrónico válido. También puedes registrarte mediante tu cuenta de Google o Apple. Es obligatorio verificar tu dirección de correo electrónico para activar la cuenta.

Responsabilidad sobre tus credenciales

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato a cor.mx.app@gmail.com si sospechas acceso no autorizado a tu cuenta. CO-R no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta cuando ese uso sea consecuencia de no haber protegido adecuadamente tus credenciales.

Seguridad adicional

Te recomendamos activar la autenticación de dos factores (2FA) o configurar una llave de acceso sin contraseña (passkey) para mayor seguridad. Estas opciones están disponibles en Configuración → Seguridad.

6. Planes, suscripciones y pagos

Planes disponibles

CO-R ofrece distintos planes de acceso, incluyendo un plan gratuito permanente y planes de pago con funcionalidades adicionales. Los planes vigentes, sus precios en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido y las funcionalidades de cada uno se detallan en nuestra página de planes y precios, que se actualiza cada vez que realizamos cambios. No existe periodo de prueba gratuito para los planes de pago.

Cobro recurrente y renovación automática

Al suscribirte a un plan de pago, autorizas expresamente a CO-R a cobrar la cuota correspondiente de forma recurrente (mensual o anual, según tu elección) a través de Stripe. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo que la canceles antes. Te notificaremos con al menos 5 días naturales de anticipación antes de cada renovación, conforme al artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe, empresa certificada en el estándar de seguridad PCI DSS. CO-R no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito o débito; toda la información de pago es capturada y gestionada directamente por Stripe.

Cambios de precio

CO-R se reserva el derecho de modificar los precios de los planes con al menos 30 días naturales de anticipación. Los cambios se comunicarán por correo electrónico y mediante un aviso en la plataforma. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, podrás cancelar tu suscripción antes de que el cambio entre en vigor sin penalización.

Facturación CFDI

Si requieres factura CFDI 4.0 por tu suscripción, deberás proporcionar tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI) desde Configuración → Facturación antes de realizar el pago. Las facturas se emitirán por Facturapi conforme a la normativa del SAT vigente y se enviarán al correo de facturación registrado.

7. Cancelación, cambios de plan y reembolsos

Cancelación de suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración → Facturación en tu cuenta, sin penalización. Al cancelar, conservarás acceso a las funcionalidades de tu plan hasta el final del periodo ya pagado. Una vez concluido ese periodo, tu cuenta pasará automáticamente al plan gratuito.

Cambios de plan

Puedes mejorar (upgrade) o reducir (downgrade) tu plan en cualquier momento desde tu cuenta:

• Mejora de plan: el nuevo plan entra en vigor de inmediato y se cobra la diferencia prorrateada por el tiempo restante del periodo actual.
• Reducción de plan: el plan inferior entrará en vigor al inicio del siguiente periodo de facturación; conservas el plan actual hasta esa fecha.

Política de reembolsos

Como regla general, no se realizan reembolsos por periodos de suscripción ya pagados y consumidos. Sin embargo, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, CO-R procesará un reembolso cuando:

• El servicio no haya sido prestado por causas imputables a CO-R.
• El servicio sea notoriamente distinto al descrito y contratado.
• Se haya realizado un cobro duplicado o no autorizado.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse a cor.mx.app@gmail.com dentro de los 30 días naturales siguientes al cargo. Los reembolsos que procedan se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo no mayor a 10 días hábiles.

Nada en esta sección implica la renuncia a los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Suspensión por falta de pago

Si un cobro recurrente falla, Stripe intentará el cobro nuevamente durante un periodo de gracia. Durante ese periodo conservarás acceso a tu plan. Si el cobro no se regulariza dentro del plazo de gracia, tu cuenta será degradada automáticamente al plan gratuito. Puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta.

8. Uso aceptable y conductas prohibidas

Al usar CO-R te comprometes a hacerlo de manera lícita y respetando estos Términos. Está expresamente prohibido:

• Reproducir, copiar, distribuir o comercializar el contenido de la plataforma (preguntas, explicaciones, guías, cursos, materiales audiovisuales) sin autorización escrita de CO-R.
• Compartir tus credenciales de acceso con terceros o permitir el uso simultáneo de tu cuenta desde múltiples dispositivos no autorizados.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
• Usar robots, scrapers u otros medios automatizados para extraer contenido o datos de la plataforma.
• Hacer trampa en concursos, incluyendo el uso de materiales de consulta no permitidos, la colaboración con otros usuarios o cualquier conducta que altere el resultado de forma deshonesta.
• Usar el asistente ARIA para generar contenido que infrinja derechos de terceros, sea engañoso o tenga fines distintos a la preparación educativa.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios, a zonas restringidas de la plataforma o a los sistemas subyacentes sin autorización.
• Realizar cualquier acción que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o afectar el funcionamiento normal de la plataforma.

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá derivar en la suspensión o cancelación de tu cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

9. Propiedad intelectual

Derechos de CO-R

Todo el contenido disponible en CO-R —incluyendo, sin limitarse a, el banco de preguntas, explicaciones clínicas, guías de estudio, casos clínicos, material audiovisual, diseño, código fuente y la marca CO-R— es propiedad de José Luis Rodríguez Fragoso o de sus licenciantes y está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA) y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (LFPPI), así como por los tratados internacionales aplicables. Todos los derechos no expresamente concedidos en estos Términos quedan reservados.

Licencia de uso al usuario

CO-R te otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el contenido de la plataforma únicamente con fines de preparación personal para el ENARM. Esta licencia no incluye el derecho a reproducir, distribuir, sublicenciar, crear obras derivadas ni usar el contenido con fines comerciales.

Contenido de los usuarios

Cuando envíes comentarios, preguntas u otro contenido a la plataforma (incluyendo interacciones con ARIA), otorgas a CO-R una licencia no exclusiva para usar ese contenido con el único fin de prestar el servicio y mejorarlo, en los términos del Aviso de Privacidad. No reclamamos propiedad sobre el contenido que nos compartes.

10. Contenido generado con Inteligencia Artificial

Varias funcionalidades de CO-R —ARIA, rutas de aprendizaje, generación de preguntas— utilizan modelos de Inteligencia Artificial. Al respecto:

• El contenido generado por IA es de apoyo educativo y puede contener errores, imprecisiones o información desactualizada. CO-R no garantiza su exactitud.
• Ningún contenido de CO-R constituye consejo médico, diagnóstico ni tratamiento profesional. La plataforma es exclusivamente una herramienta de preparación para un examen académico.
• El uso del contenido generado por IA es bajo tu propia responsabilidad. Te recomendamos siempre contrastar la información con fuentes oficiales y con la orientación de profesionales de la salud habilitados.
• Las conversaciones con ARIA solo se conservan en nuestros servidores si tú decides guardarlas. Puedes eliminarlas en cualquier momento.

11. Deslinde de responsabilidad

• CO-R no garantiza que el usuario aprobará el ENARM ni obtendrá un resultado específico. La plataforma es una herramienta de apoyo; el resultado del examen depende de múltiples factores fuera de nuestro control.
• El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Realizamos esfuerzos razonables para mantener la plataforma operativa, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.
• CO-R no se responsabiliza por el contenido de sitios web de terceros enlazados desde la plataforma.
• Nada en esta sección excluye ni limita la responsabilidad de CO-R en los casos en que la ley mexicana no lo permita, ni implica la renuncia a derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación mexicana aplicable, la responsabilidad total de CO-R frente al usuario por cualquier reclamación derivada del uso de la plataforma no excederá el monto total pagado por el usuario a CO-R durante los tres meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación. Esta limitación no aplica en casos de dolo o negligencia grave de CO-R, ni cuando la ley exija una protección mayor al consumidor.

13. Notificaciones y comunicaciones

CO-R te enviará las comunicaciones relacionadas con tu cuenta y tu suscripción al correo electrónico registrado. Es tu responsabilidad mantener actualizada tu dirección de correo y asegurarte de que nuestros mensajes no sean filtrados como spam. Para gestionar tus preferencias de notificación, accede a Configuración → Notificaciones en tu cuenta. Más información sobre el manejo de comunicaciones en nuestro Aviso de Privacidad.

14. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Al aceptar estos Términos, también reconoces haber leído y entendido nuestro Aviso de Privacidad.

15. Modificaciones a estos Términos

CO-R puede modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando los cambios sean materiales, te notificaremos con al menos 15 días naturales de anticipación mediante un aviso en la plataforma y/o por correo electrónico. Si continúas usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios, se entenderá que los has aceptado. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de esa fecha sin penalización. La versión vigente siempre estará disponible en co-r.mx/terms.

16. Terminación y suspensión

Por parte del usuario

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos a cor.mx.app@gmail.com. La eliminación de la cuenta es permanente. Consulta nuestra política de conservación de datos en el Aviso de Privacidad.

Por parte de CO-R

CO-R puede suspender o cancelar tu acceso al servicio, de forma temporal o definitiva, en los siguientes supuestos: incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento o abusivo de la plataforma, falta de pago, o cuando así lo exija la ley. En casos graves (trampa en concursos, intento de acceso no autorizado), la suspensión puede ser inmediata y sin previo aviso. En otros casos, te notificaremos y tendrás la oportunidad de subsanar el incumplimiento.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código Civil Federal y demás legislación aplicable.

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Querétaro, México, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para conciliación o arbitraje.

Si eres consumidor en México, en todo caso puedes presentar tu queja ante PROFECO (gob.mx/profeco), quien es competente para atender reclamaciones de consumidores independientemente de lo pactado en este documento.